قوانین و مقررات
در مرداس هدف ما ایجاد تجربه‌ای شفاف، حرفه‌ای و آرام برای شماست.
تمام مراحل خرید، ارسال و خدمات پس از فروش با دقت و نظم انجام می‌شود تا اطمینان داشته باشید فرش انتخابی‌تان دقیقاً همان چیزی‌ست که انتظار دارید.
لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید:
قوانین ارسال فرش
مشتریان محترم تا ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش مهلت دارند جهت تغییر سایز یا طرح با تیم پشتیبانی تماس بگیرند.
در صورت موجود بودن طرح انتخابی، سفارش شما ظرف ۳ تا ۷ روز کاری تحویل داده می‌شود.
اگر طرح مورد نظر موجود نباشد، فرش باید سفارشی بافت شود که حدود ۲۵ تا ۳۵ روز کاری زمان‌بر خواهد بود.
قوانین عودت و تعویض
در صورت مشاهده‌ی هرگونه ایراد ظاهری مانند پارگی، زدگی یا نقص در بافت، مشتری موظف است حداکثر تا ۷۲ ساعت پس از تحویل، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
پس از بررسی و تأیید کارشناسان، فرش تعویض و نمونه‌ی سالم ارسال خواهد شد.
تعویض یا عودت به دلایل سلیقه‌ای مانند نپسندیدن رنگ یا طرح، امکان‌پذیر نیست.
توصیه می‌شود پیش از خرید از خدمات مشاوره‌ی فروش مرداس استفاده کنید تا انتخابی دقیق و متناسب با فضای منزلتان داشته باشید.
قوانین مالی
ارسال فرش تنها پس از تسویه‌ی کامل مبلغ سفارش انجام می‌شود.
در خریدهای دو مرحله‌ای، بیعانه در زمان ثبت سفارش و مانده‌ی مبلغ هنگام آماده‌شدن فرش باید پرداخت گردد.
در خریدهای اقساطی، پس از واریز پیش‌پرداخت، مشتری موظف است چک‌های اقساط خود را ثبت و ارسال نماید، و تیم حسابداری پس از تحویل چک ها، اجازه ارسال سفارش را صادر می کنند.
روش نگهداری و شست‌وشوی فرش‌ها
شست‌وشوی فرش در منزل یا با مواد شیمیایی خانگی به هیچ عنوان توصیه نمی‌شود؛ زیرا این کار موجب تضعیف الیاف و تغییر رنگ فرش خواهد شد.
از مایع ظرفشویی، مایع لباسشویی و شوینده‌های کلردار برای تمیز کردن فرش استفاده نکنید.
برای شست‌وشو حتماً به قالیشویی‌های معتبر و دارای استاندارد مراجعه کنید.
هرگونه آسیب ناشی از شست‌وشوی غیر اصولی از جمله پارگی، خرابی ریشه یا تغییر رنگ، به عهده‌ی قالیشویی مربوطه خواهد بود.
در مرداس، ما ارزش انتخاب شما را می‌دانیم و تمام تلاش خود را می‌کنیم تا تجربه‌ی خریدی مطمئن، لذت‌بخش و بدون نگرانی برایتان رقم بخورد.
