امروزه در زمان خرید تمامی محصولات و لوازم خانگی، گارانتی یا ضمانت نامه از طرف فروشنده به مشتری ارائه می‌شود، که دلیل اصلی ارائه ضمانت نامه به مشتری، تضمین کیفیت محصول مورد نظر است. سایت مرداس یکی از معروف‌ترین فروشگاه‌های اینترنتی در حوزه فروش فرش است که تمامی فرش‌های این فروشگاه به همراه ضمانت نامه به مشتری عرضه می‌شود.
در واقع ضمانت کالای خریداری شده از طرف فروشنده سبب شده تا خریدار با اطمینان و اعتماد بالاتری محصول مورد نیاز خود را انتخاب و خریداری نماید که در نهایت از این طریق خریدار ریسک خرید خود را به صورت قابل توجهی کاهش می‌دهد. بنابراین می‌توان گفت که ضمانت کالا به معنای تضمین خرید شما از سایت مرداس خواهد بود.
ضمانت نامه به تعهدی گفته می‌شود که عرضه کننده یک محصول در مقابل کیفیت و سلامت کالای مورد نظر به مشتری ارائه می‌دهد. در صورتی که پس از خرید فرش انتخابی، با گذشت چند روز متوجه وجود مشکل و یا عیبی در کالای مورد شدید که خود در ایجاد مشکل ایجاد شده نقشی نداشتید، سایت مرداس موظف است کالای شما را تعمیر یا تعویض نماید و حتی در برخی مواقع فرش خریداری شده را پس گرفته و مبلغ را به شما برمی گرداند.
تمامی فرش‌های مرداس در هر ابعاد و با هر طرح و نقشی ضمانت مخصوص به خود را دارند. توجه داشته باشید که فرش انتخاب شده از طرف شما از ضمانت نامه و شناسنامه کتبی برخوردار بوده که پس از خرید و تکمیل وجه به همراه فرش خریداری شده در پاکت نامه A۵ ارسال می‌گردد.
ضمانت نامه برای تمامی فرش‌هایی که به روش اینترنتی عرضه می‌شوند، به مشتری ارائه می‌گردد تا اگر فرش انتخاب شده دارای مشکل فنی بود و یا با فاکتور خرید تطابق لازم را نداشت، به راحتی بتوانید فرش خود را برگردانید و مبلغ خود را دریافت نمایید.
فرش از جمله محصولاتی کاربردی و بادوامی محسوب می‌شود که به همراه ضمانت نامه معتبر و اصل به مشتری عرضه می‌شود. در واقع برای فرش‌ها تعهدهای متفاوتی وجود دارد که متناسب با نوع فرش و روش خرید به مشتری ارائه می‌گردد. اولین حالت کارت ضمانت فرش است که اغلب با ثبت شماره سریال فرش که در قسمت پشتی آن و بر روی برگه شناسنامه نوشته شده، روی کارت، فرش مورد نظر از طرف کارخانه تضمین می‌شود.
حالت دوم در صورتی است که فرش را به صورت غیر مستقیم و از فروشگاه خریداری نمایید که در این روش فروشنده موظف است یک برگه فاکتور که در آن تاریخ ضمانت محصول قید شده است را به مشتری ارائه دهد.
در حالت آخر هنگامی است که مشتری فرش را به روش آنلاین و از فروشگاه مرداس خریداری نماید که در این صورت برگه ضمانت کالا را به همراه فرش درب منزل دریافت خواهد کرد. توجه داشته باشید که در خرید آنلاین فرش، وجود ضمانت نامه برای مشتری از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است و به همین دلیل سایت مرداس به این اصل توجه کرده و تمامی محصولات خود را به همراه ضمانت نامه به فروش می‌رساند.
در هر ضمانت نامه برخی از موارد به صورت کلی رعایت می‌شود که البته همه‌ی ضمانت‌ها از نظر جزئیات با یکدیگر تفاوت‌هایی دارند. به صورت کلی ضمانت نامه فرش مرداش تضمین می‌کند که فرش در زمان شستشو با مواد شوینده غیر اسیدی و معمولی خراب نشده و همچنین تغییر رنگ نخواهد داد و علاوه بر این ضمانت می‌کند که ریشه و گره‌ها کاملا سالم هستند و هیچ گونه اشتباهی در بافت نقشه وجود ندارد.
همچنین فرش مورد نظر را در اثر شکستگی و یا از دست دادن شکل اولیه خود نیز بیمه خواهد کرد و این در ضمانت نامه کالا نیز ذکر می‌گردد.